DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Esta Declaración de Privacidad explica cómo sthael.com (colectivamente, "nosotros", "nuestro" o "nuestra") recopila, utiliza, divulga y protege su información personal.

Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y a manejar sus datos de manera transparente y legal.

1. Recopilación y Uso de Datos Personales

Datos personales se refiere a la información que puede identificarle directa o indirectamente. Esto no incluye datos anonimizados o agregados que ya no pueden identificarle.

Recopilamos y utilizamos datos personales solo según sea necesario para operar, mejorar y asegurar nuestros servicios.

2. Promoción de la Seguridad

Procesamos datos personales basándonos en intereses legítimos para mantener la seguridad e integridad de nuestros servicios. Esto incluye:

• Prevención y detección de fraudes
• Investigación de actividades sospechosas o ilegales
• Garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y términos
• Verificación de cuentas y monitoreo de seguridad

Aplicamos salvaguardias técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información.

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos que Usted Proporciona

Podemos recopilar la información que usted proporciona cuando:

• Crea una cuenta
• Realiza un pedido
• Contacta con el servicio de atención al cliente
• Participa en encuestas o promociones
• Usa el chat en vivo u otras herramientas de soporte

Esto puede incluir:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores de pago externos)
• Detalles de pedidos y cuentas

3.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Tipo de dispositivo e información del navegador
• Dirección IP
• Sistema operativo
• Comportamiento de uso y actividad de navegación
• Datos de diagnóstico y rendimiento
• Datos de ubicación aproximada (a través de IP o tecnologías similares)

4. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos los datos personales para:

• Operar y cumplir con los pedidos
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario
• Proporcionar soporte al cliente
• Comunicar actualizaciones de pedidos y mensajes de servicio
• Realizar análisis y mejoras comerciales
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con consentimiento cuando sea requerido)

5. Comunicaciones y Marketing

Con su consentimiento, podemos enviar:

• Correos electrónicos promocionales
• Actualizaciones de productos
• Ofertas especiales

Puede optar por no recibirlas en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja o contactándonos directamente.

No compartimos sus datos personales con terceros para sus propósitos de marketing independientes sin su consentimiento explícito.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.

Utilizamos cookies para:

• Habilitar la funcionalidad del sitio web
• Recordar las preferencias del usuario
• Analizar el tráfico y el comportamiento de uso
• Mejorar el rendimiento del marketing
• Mejorar la seguridad

Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones pueden no operar correctamente.

7. Compartir Datos Personales

Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, socios logísticos)
• Socios de marketing y análisis (bajo estrictos acuerdos de protección de datos)
• Afiliados o socios comerciales que apoyan las operaciones

No vendemos datos personales.

8. Base Legal y Cumplimiento (GDPR)

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento (cuando sea aplicable)
• Ejecución de un contrato
• Obligaciones legales
• Intereses comerciales legítimos

Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

9. Transferencias de Datos y Cambios Comerciales

Su información puede ser transferida en relación con:

• Fusiones o adquisiciones
• Reestructuración empresarial
• Venta de activos o procedimientos de quiebra

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

10. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de 16 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años. Si se identifica dicha información, se eliminará de inmediato.

11. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, contáctenos utilizando los datos a continuación.

Responderemos en un plazo razonable, generalmente dentro de los 30 días.

12. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

13. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados.

Retenemos los datos personales solo el tiempo necesario para:

• Cumplimiento de pedidos
• Obligaciones legales
• Operaciones comerciales

14. Actualizaciones de Esta Declaración de Privacidad

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad periódicamente.

Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página. El uso continuado de nuestros servicios indica la aceptación de la política actualizada.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, póngase en contacto con:

📧 info@sthael.com